Sıklıkla Sorulan Sorular

Genel Sorular

Ürünlerin fiyatına KDV dahil midir?

Web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişlerde vergiler listelenen fiyatlara dahildir. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir ek ücretle karşılaşmazsınız.

Siparişim kargo şirketine ne zaman teslim edilecek?

Siparişiniz aynı gün içerisinde veya siparişinizi verdikten sonraki gün kargo şirketine teslim edilecektir. Siparişiniz teslim edildikten sonra tarafınıza bilgilendirme maili gönderilecektir.

Not: Haftaiçi 12:00'den önce verilen siparişler aynı gün içerisinde kargo şirketine teslim edilir.

Tükenen ürünlerin tekrar stokta olmasını istiyorum. Ne yapmalıyım?

İlgili ürün sayfasına e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Bunu, ürün sayfasında bulunan 'Bu ürünün gelmesi için oy ver.' düğmesine tıklayarak yapabilirsiniz. Bunu yaptığınızda talebiniz tarafımızca onaylanacaktır. Ürün stoklara girdiği anda, bilgilendirici bir e-posta tarafınıza iletilecektir.

Stok güncellemelerinden nasıl haberdar olabilirim?

İlgili ürün sayfasına e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Bunu, bedeni seçerken 'Stokta yok mu?' düğmesine tıklayarak yapabilirsiniz. Bu şekilde, ürün stokta tekrar olduğunda otomatik olarak bilgilendirileceksiniz.

Sayfamıza kayıt olmanın avantajları nelerdir?

Sayfamıza kayıt olarak size stok yenilemelerinden, yeni çıkacak ürünlerden daha hızlı bir şekilde haberdar olabilirsiniz. Ek olarak size özel olarak oluşturacağımız indirim kodları ve tekliflerdende yararlanabilirsiniz.

Değişim ve İadeler

İade politikanız nedir?

Kargonuz size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde istediğiniz gibi iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları: İadesi yapılacak ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleriyle beraber tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Detaylar için lütfen tıklayınız.

İade işlemi yapmak istiyorum ne yapmalıyım?

  1. Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde bize mail yoluyla iletişime geçebilirsiniz. İletişim için myinfo@carwear.com.tr adresini kullanabilirsiniz
  2. Müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle hızlıca iletişime geçip destek verecektir.
  3. Sonrasında müşteri hizmetleri ekibimizin ilettiği talimatları gerçekleştirerek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

İade işlemi sonrası para iade işlemi ne zaman başlar?

İade edilen ürün tarafımıza geldikten sonraki en yakın iş günü para iade işlemi tarafınıza başlatılacaktır.

İade edilen ücretin tarafıma geçmesi ne kadar sürer?

Para iade işlemi genel olarak 1-3 iş günü içerisinde alışverişi yapmış olduğunuz karta aktarılır. Bu zaman bankanıza bağlı olarak değişebilir.

İade işlemi için ek ücret ödemem gerekli mi?

Tabi ki Hayır;

Kargo ücretide dahil olmak üzere iade işlemi sırasında oluşacak bütün ücretler firmamız tarafında karşılanacaktır. HİÇBİR EK ÜCRET ÖDEMENİZ GEREKMEZ!

Değişim yapıyor musunuz?

Tabi ki;

Ürünler tarafınıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde değişim işlemi yapabilirsiniz.

Değişim işlemi hakkında bilgi almak için myinfo@carwear.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya buraya tıklayarak detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Değişim işlemi için ek ücret ödemem gerekli mi?

Tabi ki Hayır;

Değişim işlemi için herhangi bir ek ücret ödemeniz gerekmez. Ödemeniz gereken tek ücret değişimi yapılan ürünlerin tarafınıza gelirken oluşan kargo ücretidir.

Not: Değişim işlemi sırasında oluşan kargo ücreti siparişi oluştururken ödemiş olduğunuz ücretle aynıdır.

Not: Değişim işlemi sırasında 2 adet kargo ücreti oluşmaktadır. Bunların ilki değişimi yapılacak ürünlerin tarafımıza iletildiği kargonun ücretidir ve bu ücret firmamız tarafından karşılanacaktır. İkinci ücret ise değişimi yapılan ürünlerin tekrar size ulaşacağı kargonun ücretidir ve bu ücretin sizin tarafınızdan ödenmesi gerekmektedir.

Kargo

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Bütün kargo işlemlerimizi Yurtiçi Kargo firması ile gerçekleştiriyoruz.

Kargo ücreti var mıdır?

2000TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemeniz gerekmez.

2000TL altı alışverişilerinizde kargo ücreti 150tldir.

Kargoya verilen ürünün tarafıma ulaşması ne kadar sürer?

Kargoya teslim edilen siparişiniz mesafeye bağlı olarak ortalama 1-2 gün içerisinde tarafınıza teslim edilir.

Ürün

Ürünleri nasıl yıkamalıyım?

İlk olarak, ürünün içerisinde bulunan bakım etiketini inceleyebilirsiniz.

  1. Ürününüzü benzer renklerle beraber yıkayınız.
  2. Hiçbir ürünü yüksek sıcaklıklarda yıkamanız tavsiye edilmez. Daha uzun ve sağlıklı bir kullanım için maksimum 30 derecede veya soğuk su ile yıkamanız tavsiye edilir.
  3. Ürünleri yıkadıktan sonra kurutma işlemi yapmanız tavsiye edilmez. Kurutma işlemi yapacak olan müşterilerimizin düşük sıcaklıklarda yapması tavsiye edilir.

Hediye paketi seçeneğiniz mevcut mudur?

Tabi ki;

Ürün sayfasında bulunan 'Hediye Notu' seçeneğine tıklayarak istediğiniz notu yazabilirsiniz. Yazmış olduğunuz not özel bir hediye kartına yazılıp sipariş içerisinde tarafınıza iletilecektir.

Nakış işlemesinin avantajları nelerdir?

Nakış stili ürünlerin daha;

  • çarpıcı
  • detaylı
  • gerçekçi

görünmesini sağlar.

Siparişler

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi takip etmek için tıklayınız.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Ürünleriniz kargo şirketine teslim edildikten sonra iptal işlemi yapamamaktayız.

İletişim

Farklı sorularınız mı var?

Eğer aradığınız cevabı bulamadıysanız, ekibimiz size destek vermek için 7 gün hizmetinizdedir.

İletişim: info@carwear.com.tr veya tıklayınız